1. Datenschutz auf einen Blick
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Wenn Sie unsere Website besuchen, Möbelprodukte ansehen, eine Bestellung aufgeben, eine Lieferung erhalten oder unseren Kundenservice kontaktieren, können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Kurz erklärt:
Wir verarbeiten Ihre Daten insbesondere, um:
Ihnen unsere Website und Produktinformationen bereitzustellen;
Bestellungen und Käufe abzuwickeln;
die Lieferung von Möbelprodukten zu ermöglichen;
Kundenanfragen und After-Sales-Service zu bearbeiten;
Rückgaben, Erstattungen und produktbezogene Anliegen zu bearbeiten;
die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website zu gewährleisten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.
Diese Datenschutzerklärung erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO ist:
Yvenreliselora
Adresse:
10815 Apple Rd
Carthage, MO 64836
United States
E-Mail:
care@yvenreliselora.com
Telefon:
+1 (417) 735-3921
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
3. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website yvenreliselora.com sowie für alle damit verbundenen Leistungen.
Sie betrifft insbesondere Nutzer, die:
unsere Website besuchen;
Möbelangebote ansehen;
Bestellungen aufgeben;
Lieferungen erhalten;
Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen;
Anfragen oder Anliegen zu Produkten und Bestellungen übermitteln.
Unser Sortiment umfasst insbesondere:
Wohnzimmermöbel;
Schlafzimmermöbel;
Büromöbel;
Esszimmermöbel;
Küchenmöbel.
Da Möbelprodukte häufig besondere Anforderungen hinsichtlich Transport, Lieferung und Kundenservice haben, kann die Verarbeitung personenbezogener Daten auch Informationen umfassen, die für eine reibungslose Abstimmung rund um Bestellung, Lieferung und After-Sales-Service erforderlich sind.
4. Verarbeitung personenbezogener Daten während Ihres Einkaufserlebnisses
4.1 Beim Besuch unserer Website
Beim Besuch unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch verarbeitet werden.
Dazu gehören insbesondere:
IP-Adresse;
Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
Browsertyp und Browserversion;
Betriebssystem;
verwendetes Endgerät;
besuchte Seiten;
technische Zugriffsinformationen.
Diese Daten werden verarbeitet, um:
die technische Bereitstellung unserer Website sicherzustellen;
Fehler zu erkennen und zu beheben;
die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten;
unberechtigte oder missbräuchliche Nutzung zu verhindern.
Diese Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit ein berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website besteht.
4.2 Bei der Bestellung von Möbelprodukten
Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, verarbeiten wir die Informationen, die für die Durchführung des Kaufvorgangs erforderlich sind.
Dies können insbesondere sein:
Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Rechnungsadresse;
Lieferadresse;
Bestelldaten;
Informationen zu den ausgewählten Produkten;
Informationen zum Bestellstatus.
Diese Daten werden verarbeitet, um:
Ihre Bestellung zu bearbeiten;
den Kaufvertrag abzuwickeln;
die Lieferung vorzubereiten;
Sie über wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung zu informieren.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
4.3 Bei der Lieferung von Möbeln
Die Lieferung von Möbelprodukten kann aufgrund der Größe, des Gewichts oder besonderer Transportanforderungen eine individuelle Abstimmung erfordern.
Aus diesem Grund können notwendige Informationen verarbeitet werden, um:
die Zustellung zu organisieren;
Lieferinformationen zu bestätigen;
mögliche Lieferprobleme zu vermeiden;
eine reibungslose Übergabe zu ermöglichen.
Dies kann insbesondere betreffen:
Lieferadresse;
Telefonnummer;
Bestellinformationen;
Informationen zum Lieferstatus.
Ihre Kontaktdaten werden insbesondere dann verwendet, wenn eine Abstimmung im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung erforderlich ist.
4.4 Bei Kundenservice und After-Sales-Service
Wenn Sie uns kontaktieren, beispielsweise wegen einer Bestellung, Lieferung oder eines Produktanliegens, können die von Ihnen bereitgestellten Informationen verarbeitet werden.
Dazu gehören beispielsweise:
Name;
Kontaktinformationen;
Bestellnummer;
Beschreibung Ihres Anliegens;
Informationen zum Zustand eines Produkts;
freiwillig übermittelte Bilder oder andere Nachweise.
Solche Informationen können insbesondere erforderlich sein, um:
Fragen zu beantworten;
Produktprobleme zu prüfen;
Transportschäden zu bearbeiten;
Rückgaben oder Erstattungen zu bearbeiten;
eine angemessene Lösung anzubieten.
Wir verarbeiten dabei nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
5. Welche Daten wir nicht benötigen
Wir bemühen uns um eine möglichst datensparsame Verarbeitung.
Wir verlangen grundsätzlich keine Informationen, die für die Durchführung unserer Leistungen nicht erforderlich sind.
Insbesondere speichern wir nicht:
vollständige Kreditkartennummern;
Bankpasswörter;
vertrauliche Zahlungszugangsdaten.
Zahlungsdaten können direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
6. Kontaktaufnahme und Kommunikation
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen.
Dies kann erfolgen über:
E-Mail;
andere verfügbare Kontaktmöglichkeiten.
Die Verarbeitung erfolgt, um:
Ihre Anfrage zu beantworten;
Ihre Bestellung zu unterstützen;
Kundenservice bereitzustellen;
mögliche Probleme zu klären.
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens oder zur Wahrung rechtlicher Interessen erforderlich ist.
7. Zahlungsabwicklung
Für die Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.
Die Verarbeitung von Zahlungsinformationen kann insbesondere erfolgen für:
Zahlungsbestätigung;
Abwicklung des Kaufvorgangs;
Rückerstattungen;
Schutz vor missbräuchlichen Transaktionen.
Wir erhalten oder speichern keine vollständigen Zahlungsdaten, die für die Durchführung der Zahlung nicht erforderlich sind.
Die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeiten Daten entsprechend ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
Diese Technologien können erforderlich sein, um grundlegende Funktionen unserer Website bereitzustellen oder die Nutzung unserer Website zu unterstützen.
Weitere Informationen zu:
eingesetzten Cookies;
Zwecken der Verarbeitung;
Verwaltungsmöglichkeiten;
Einwilligungen und Widerrufsmöglichkeiten;
finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Technologien erst nach Ihrer Zustimmung eingesetzt.
9. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich, rechtlich zulässig oder für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist.
Mögliche Empfänger können insbesondere sein:
Zahlungsdienstleister
Zur Verarbeitung von Zahlungen und Erstattungen.
Versand- und Logistikdienstleister
Zur Durchführung und Koordination von Lieferungen.
Technische Dienstleister
Zur Bereitstellung von:
Hosting;
technischer Infrastruktur;
Sicherheitsleistungen;
Wartungsleistungen.
Kundenservicebezogene Dienstleister
Zur Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
Die jeweiligen Empfänger dürfen personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und für den vorgesehenen Zweck verarbeiten.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
10. Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums
Aufgrund internationaler technischer Infrastruktur oder eingesetzter Dienstleister kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.
Eine solche Verarbeitung erfolgt nur, wenn die Anforderungen der DSGVO für internationale Datenübermittlungen erfüllt sind.
Dazu können insbesondere gehören:
Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission;
geeignete Garantien nach der DSGVO;
andere gesetzlich zulässige Schutzmechanismen.
11. Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Die konkrete Speicherdauer hängt insbesondere ab von:
Art der Daten;
Zweck der Verarbeitung;
gesetzlichen Verpflichtungen;
möglichen rechtlichen Ansprüchen.
Bestell- und Transaktionsdaten
Diese Daten werden entsprechend geltender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Kundenservice- und Kommunikationsdaten
Diese Daten werden gespeichert, solange dies für:
die Bearbeitung Ihrer Anfrage;
die Klärung eines Anliegens;
die Bearbeitung möglicher Streitigkeiten
erforderlich ist.
Technische Daten
Technische Zugriffsdaten werden nur gespeichert, soweit dies für:
Sicherheit;
Fehleranalyse;
technische Zwecke
erforderlich ist.
Daten aufgrund einer Einwilligung
Daten, die auf einer Einwilligung beruhen, werden grundsätzlich verarbeitet, solange die Einwilligung besteht oder der jeweilige Zweck fortbesteht.
12. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere auf Grundlage von Art. 6 DSGVO.
Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Diese Grundlage betrifft insbesondere:
Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Lieferung;
Kundenservice im Zusammenhang mit einem Kauf.
Gesetzliche Verpflichtungen – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Diese Grundlage gilt beispielsweise für:
steuerliche Anforderungen;
gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Diese Grundlage gilt, wenn Ihre vorherige Zustimmung erforderlich ist.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.
Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Diese Grundlage kann insbesondere gelten für:
Schutz unserer Website;
Verhinderung von Betrug;
Gewährleistung eines sicheren Betriebs;
Wahrung rechtlicher Interessen.
Die Anwendung dieser Grundlage erfolgt nur nach einer entsprechenden Interessenabwägung.
13. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind:
Recht auf Auskunft
Sie können Informationen darüber erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Korrektur falscher oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
Recht auf Widerspruch
Sie können einer Verarbeitung widersprechen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Rechte bei automatisierten Entscheidungen
Soweit eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung erfolgt, bestehen die gesetzlichen Schutzrechte nach der DSGVO.
14. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
care@yvenreliselora.com
Bitte stellen Sie die Informationen bereit, die erforderlich sind, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Wir verlangen keine unnötigen zusätzlichen Informationen.
Ihre Anfrage wird innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeitet.
15. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Dies kann insbesondere bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes eines möglichen Datenschutzverstoßes erfolgen.
16. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor:
unberechtigtem Zugriff;
Verlust;
Veränderung;
Offenlegung;
unzulässiger Verarbeitung
zu schützen.
Eine vollständige Sicherheit von Datenübertragungen über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.
17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn:
sich unsere Datenverarbeitung ändert;
neue Funktionen angeboten werden;
rechtliche Anforderungen angepasst werden.
Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen werden Nutzer entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert.
18. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns kontaktieren:
Yvenreliselora
Adresse:
10815 Apple Rd
Carthage, MO 64836
United States
E-Mail:
care@yvenreliselora.com
Telefon:
+1 (417) 735-3921
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr