1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop Yvenreliselora auf der Website yvenreliselora.com aufgeben.
Unser Sortiment umfasst Möbel für verschiedene Wohn- und Arbeitsbereiche, darunter:
Wohnzimmermöbel
Schlafzimmermöbel
Büromöbel
Esszimmermöbel
Küchenmöbel
Diese AGB regeln die wesentlichen Bedingungen für den Einkauf, die Bestellung, die Zahlung, die Lieferung sowie den Umgang mit Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Kundinnen und Kunden, dass sie die geltenden Bedingungen gelesen und verstanden haben.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere zwingende Rechte nach dem deutschen und europäischen Verbraucherschutzrecht, bleiben von diesen AGB unberührt.
2. Nutzung des Online-Shops und Verantwortungsbereich
Die Nutzung unseres Online-Shops dient der Information über verfügbare Produkte sowie der Bestellung von Möbelartikeln.
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, bei Bestellungen vollständige und korrekte Angaben zu machen, insbesondere hinsichtlich Kontakt- und Lieferinformationen.
Falls ein Kundenkonto angeboten wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei Verdacht auf eine unberechtigte Nutzung sollte unser Kundenservice zeitnah kontaktiert werden.
Wir bemühen uns, den Online-Shop zuverlässig verfügbar zu halten und Informationen zu Produkten, Preisen und Bestellmöglichkeiten aktuell darzustellen. Eine dauerhafte oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden.
Gesetzlich zwingende Ansprüche von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website dargestellten Produktinformationen enthalten wesentliche Angaben zu den angebotenen Möbeln, einschließlich Produktbeschreibungen, Bildern und Preisen.
Unser Sortiment umfasst unter anderem:
Möbel für Wohnzimmer und Aufenthaltsbereiche;
Möbel für Schlafzimmer und Ruhebereiche;
Möbel für Homeoffice- und Arbeitsbereiche;
Möbel für Essbereiche und gemeinsame Mahlzeiten;
Möbel für Küchenbereiche und praktische Aufbewahrungslösungen.
Produktbilder können je nach Bildschirmdarstellung geringfügig von der tatsächlichen Farbwirkung abweichen.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern. Eine Darstellung im Online-Shop stellt keine uneingeschränkte Verfügbarkeitsgarantie dar.
Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise sind maßgeblich. Die Preise enthalten die anwendbaren Steuern.
Sollten offensichtliche Fehler bei Preis- oder Produktangaben auftreten, behalten wir uns vor, die Bestellung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu behandeln.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Der Bestellprozess erfolgt in der Regel über folgende Schritte:
Auswahl der gewünschten Produkte;
Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
Eingabe oder Überprüfung der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
Kontrolle der Produktdaten und des Gesamtpreises;
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
Übermittlung der Bestellung;
Abschluss der Zahlung entsprechend dem vorgesehenen Zahlungsablauf.
Eine Bestellung wird nach den geltenden gesetzlichen Regelungen bearbeitet.
Zahlungsmethoden
Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Zahlungsinformationen werden ausschließlich über die vorgesehenen Zahlungsabläufe eingegeben. Kundinnen und Kunden sollten keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes (CVV/CVC) oder Passwörter per E-Mail oder über nicht dafür vorgesehene Kommunikationswege übermitteln.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten finden Sie unter:
5. Versand und Lieferung
Wir liefern Bestellungen nach:
Deutschland / ganz Deutschland
Die Versandbedingungen richten sich nach den auf der Website veröffentlichten Versandinformationen.
Für die Lieferung gelten insbesondere folgende Rahmenbedingungen:
Bestellungen unter 159,99 €: Versandkosten in Höhe von 7,99 €
Bestellungen ab 159,99 €: kostenloser Versand
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt normalerweise innerhalb von:
1–3 Werktagen
Für die Bearbeitung gilt:
Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Feiertagen oder arbeitsfreien Tagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Uhrzeit von 18:00 Uhr bezieht sich auf den Bestellbearbeitungszeitpunkt und stellt keine Annahmeschlusszeit eines Versanddienstleisters dar.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Transportzeit normalerweise:
6–11 Werktage
Die Lieferung kann je nach Bestellung, Lieferadresse und logistischer Situation durch verschiedene Versanddienstleister erfolgen, darunter:
DHL Express
UPS
FedEx
Soweit verfügbar, erhalten Kundinnen und Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Weitere Einzelheiten zu Versand, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie unter:
Versand- und Lieferbedingungen
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet oder versendet wurde.
Kundinnen und Kunden sollten eine gewünschte Stornierung möglichst frühzeitig über unseren Kundenservice mitteilen.
Nach erfolgreicher Stornierung wird eine bereits geleistete Zahlung entsprechend den geltenden Bedingungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr als gewöhnliche Stornierung behandelt werden. In diesem Fall können die geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen Anwendung finden.
Die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Stornierungsrichtlinie
Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: care@yvenreliselora.com
Telefon: +1 (417) 735-3921
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
7. Rückgabe, Erstattung und Widerrufsrecht
Unser Online-Shop bietet eine freiwillige Rückgabemöglichkeit gemäß den geltenden Rückgabebedingungen.
In der Regel kann eine Rückgabe innerhalb von:
30 Tagen nach Erhalt der Ware
beantragt werden, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ersetzt oder beschränkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht, das Verbraucherinnen und Verbrauchern nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehen kann.
Rückgabeprozess
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung können Kundinnen und Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Für die Bearbeitung können folgende Informationen erforderlich sein:
Bestellnummer;
Produktinformationen;
Beschreibung des Anliegens;
gegebenenfalls Fotos oder weitere Nachweise.
Bei beschädigten Artikeln, falschen Lieferungen oder erheblichen Abweichungen sollte der Kundenservice möglichst zeitnah informiert werden.
Erstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und nach Durchführung der erforderlichen Prüfung wird eine Erstattung normalerweise innerhalb von:
1–3 Werktagen
eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen.
Für Rücksendungen kann gemäß den geltenden Bedingungen ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt werden, das heruntergeladen und ausgedruckt werden kann.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
8. Datenschutz und Datenschutzrechte
Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil unseres Online-Shops.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.
Detaillierte Informationen zu:
Art der Datenverarbeitung;
Verarbeitungszwecken;
Rechtsgrundlagen;
Speicherdauer;
Rechten betroffener Personen;
finden Sie in unserer:
Kundinnen und Kunden können ihre gesetzlichen Datenschutzrechte entsprechend den geltenden Vorschriften ausüben.
Dazu können unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit gehören.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehungen gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften des deutschen Rechts unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen.
Die Wahl des anwendbaren Rechts führt nicht dazu, dass Verbraucherinnen und Verbraucher den Schutz verlieren, der ihnen durch zwingende gesetzliche Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes gewährt wird.
Eine ausschließliche Vereinbarung eines bestimmten Gerichtsstands wird gegenüber Verbrauchern nicht getroffen, soweit gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
Informationen zu möglichen Streitbeilegungsverfahren richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Zahlung, Rückgabe oder anderen Anliegen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Yvenreliselora
E-Mail: care@yvenreliselora.com
Telefon: +1 (417) 735-3921
Adresse:
10815 Apple Rd, Carthage MO 64836, United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Liefergebiet:
Deutschland / ganz Deutschland
Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen rund um Ihren Einkauf und Ihre Bestellung.